NUM Service – Wiederinbetriebnahme mit 30-jähriger CNC Steuerung

Unsere Servicemitarbeiter der Niederlassung Holzmaden (Deutschland) haben zwei über 30 Jahre alte Maschinen nach einer langen Stillstandszeit wieder in Betrieb genommen. Bevor NUM eine Serviceanfrage bekam, hatte der Kunde bereits hartnäckig Komponenten hin- und her getauscht, leider ohne Erfolg. Dies erschwerte die Fehlersuche ein wenig, aber den Servicemitarbeitern von NUM gelang es schliesslich, beide Maschinen wieder störungsfrei in Betrieb zu nehmen.

Die eine Maschine Baujahr 1990, war seit 3 Jahren ausser Betrieb, die zweite Maschine Baujahr 1992 seit 3 Monaten. Es handelt sich um den Maschinentyp Manurhin K'MX.

Die Maschinen sind mit der NUM-Steuerung 760 aus dem Jahr 1987 ausgestattet und konnten mit dieser Steuerung unter Verwendung von Ersatzteilen wie Prozessorkarte, Netzteil und einem neuen Monitor für das Bedienfeld wieder in Betrieb genommen werden. Dies nach mehr als 30 Jahren. Das technische Know-how unserer Servicemitarbeiter und die Tatsache, dass unsere Niederlassung ein eigenes Ersatzteillager haben, halfen, die Anlagen schnell zu reparieren. So konnte die Produktivität der Maschinen in kürzester Zeit wieder gewährleistet werden. Obwohl einer der Techniker, der die Reparatur durchführte, jünger als die beiden Maschinen ist, konnte er mit seinem technischen Know-how überzeugen.

Ihre Entscheidung für ein System und eine Lösung von NUM ist eine langfristige Investition. Wir verstehen uns als Ihr Partner von der Idee über die Realisierung bis zum Kundendienst vor Ort. Wir sind weltweit für Sie da. Wir vom NUM Service definieren unseren Anspruch für die Zukunft in einem für unsere Kunden klar spezifizierten proaktiven Supportansatz.

Wir fokussieren weniger auf den branchenüblichen Standard, sondern vielmehr auf das individuelle Kundenbedürfnis. Maschinenhersteller und Endanwender können den Service von NUM gleichermassen in Anspruch nehmen. Üblicherweise wendet sich ein Endanwender jedoch erst an seinen Maschinenhersteller, da dieser die Gesamtheit der Maschine am besten kennt. Im Bedarfsfall wird dieser durch NUM direkt und unkompliziert unterstützt.

Um im Falle eines Motorausfalls die Stillstandszeit der Maschine so kurz wie möglich zu halten, bietet der NUM-Service in der Regel die Produktion neuer Achsmotoren innerhalb von 48 Stunden an. Noch mehr Sicherheit erhalten Kunden mit einem Servicevertrag. Dieser garantiert die Verfügbarkeit der Teile in den NUM-Niederlassungen unter Berücksichtigung der beim Anwender installierten CNC-Systeme. Dies ist besonders für ältere Anlagen interessant, bei denen die Ersatzteilverfügbarkeit teurer wird. NUM legt grossen Wert auf die langfristige Betreuung ihrer Steuerungs- und Antriebssysteme, um den Kunden möglichst lange Maschinenlaufzeiten zu garantieren.